Khách Việt nằm trong Top 3 thị trường khách quốc tế tới Singapore
Theo số liệu do Tổng cục Du lịch Singapore (STB) công bố, Singapore đón 4,43 triệu lượt khách quốc tế trong quý I, tăng 2,8% so với cùng kỳ năm trước.
Đáng chú ý, năm 2025, lượng du khách từ Việt Nam đến Singapore đạt khoảng 344.000 lượt. Sau 6 tháng đầu năm, Singapore tiếp tục nằm trong nhóm điểm đến nước ngoài được du khách Việt yêu thích nhất, bên cạnh Nhật Bản, Hàn Quốc và Thái Lan.
Tổng kết số liệu quý I năm nay, theo dữ liệu đặt phòng từ nền tảng du lịch Traveloka, Việt Nam nằm trong Top 3 thị trường khách quốc tế tới Singapore. Kết quả này khẳng định, Việt Nam là một trong những thị trường nguồn quan trọng của "đảo quốc Sư tử".
Theo các đơn vị lữ hành, dù không có lợi thế về mặt cảnh quan, nhưng Singapore vẫn có nhiều yếu tố đặc biệt thu hút khách Việt. Đó là sự kết nối hành không thuận tiện, chính sách miễn thị thực tối đa 30 ngày, môi trường đô thị hiện đại cùng cộng đồng người Việt ngày càng phát triển. Điểm đến này đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau như nghỉ dưỡng, mua sắm, công tác và các chuyến du lịch ngắn ngày.
Dữ liệu từ nền tảng này cho thấy, công viên giải trí Universal Studios Singapore và thủy cung Singapore Oceanarium tại khu nghỉ dưỡng Resort World Sentosa là 2 điểm tham quan được khách Việt tìm kiếm nhiều nhất ở đây.
Cụ thể, lượng tìm kiếm dành cho các điểm tham quan thuộc Resort World Sentosa trong tháng 2 đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước.
Được biết, mỗi năm tại công viên Universal Studios Singapore diễn ra 3 lễ hội chính theo mùa bao gồm Tết Nguyên đán, lễ hội hóa trang Halloween và đại tiệc Giáng sinh. Ngoài ra, công viên vẫn thường xuyên bổ sung các sự kiện ngắn hạn theo chủ đề phim mới vào mùa hè.
Ông Clement Tan - Trợ lý Phó chủ tịch phụ trách Bán hàng và Tiếp thị khu vực của Resort World Sentosa cho hay, dù là lần đầu đến Singapore hay đã từng ghé thăm nhiều lần, du khách luôn tìm thấy điều mới mẻ trong mỗi chuyến đi. Việc liên tục đổi mới sản phẩm là yếu tố quyết định để giữ chân khách.
Theo tìm hiểu, tổ hợp nghỉ dưỡng giải trí này đón khoảng 18-20 triệu lượt khách mỗi năm. Trong đó, các thị trường nguồn lớn gồm Trung Quốc, Indonesia, Malaysia, Australia, Ấn Độ hay Việt Nam.
Theo Traveloka, điều này phản ánh xu hướng mới của khách Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, là ưu tiên các chuyến đi ngắn ngày nhưng tích hợp được nhiều trải nghiệm trong cùng một hành trình, từ nghỉ dưỡng, vui chơi, mua sắm tới giải trí gia đình.
Công nghệ thay đổi cách người Việt du lịch Singapore
Nếu như trước đây, phần lớn khách Việt đi nước ngoài thông qua các tour trọn gói của công ty lữ hành, thì vài năm trở lại đây, xu hướng này đang thay đổi nhanh chóng.
Việc đặt vé máy bay, khách sạn, vé tham quan hay phương tiện di chuyển ngay trên các nền tảng OTA (đại lý du lịch trực tuyến) giúp du khách chủ động xây dựng lịch trình theo nhu cầu, đồng thời tận dụng các chương trình ưu đãi được cập nhật liên tục.
Bà Huỳnh Thị Mai Thy - Giám đốc Traveloka Việt Nam - cho biết, du khách đang có sự dịch chuyển sang đặt dịch vụ trên không gian số. Qua khảo sát với 12.000 khách hàng ở Việt Nam cho thấy, 35% khách dùng các nền tảng OTA để đặt dịch vụ du lịch.
Theo ghi nhận từ các doanh nghiệp trong ngành, Singapore là một trong những điểm đến có mức độ số hóa dịch vụ du lịch cao tại châu Á.
Hầu hết các dịch vụ, từ đặt phòng khách sạn, mua vé tham quan đến thanh toán tại điểm đến đều có thể thực hiện trực tuyến. Điều này tạo điều kiện để khách du lịch tự túc lên kế hoạch cho chuyến đi chỉ với một chiếc điện thoại thông minh.
Chính vì điều này, ông Clement Tan cho rằng, sự thay đổi trong hành vi của du khách cũng buộc các điểm đến như Singapore phải thay đổi cách tiếp cận.
"Trước đây, nhiều người quyết định điểm đến rồi mới tìm nơi đặt vé. Còn hiện nay, hành trình thường bắt đầu từ những câu chuyện họ nhìn thấy trên mạng xã hội. Họ xem video, đọc chia sẻ về trải nghiệm, sau đó mới lựa chọn nền tảng phù hợp để đặt dịch vụ", ông nói.
Điều này cũng được phản ánh qua số liệu của Resort World Sentosa cung cấp. Hiện khoảng 70% lượng khách đặt dịch vụ thông qua các kênh gián tiếp như OTA và các đối tác phân phối, chỉ khoảng 30% đặt trực tiếp trên website chính thức của khu nghỉ dưỡng.
Vì vậy, theo vị đại diện, mối quan hệ giữa các điểm đến với các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến không còn đơn thuần là hợp tác bán vé hay phòng khách sạn. Khi các điểm đến tạo ra nguồn cảm hứng để khách nhìn thấy một trải nghiệm đủ hấp dẫn, họ sẽ tự tìm cách biến nó thành chuyến đi của mình.
Theo các chuyên gia trong ngành, việc kết hợp giữa hạ tầng du lịch hiện đại của Singapore và sự phát triển của các nền tảng OTA đang tạo ra một chu trình khép kín, từ khâu truyền cảm hứng, lên kế hoạch, đặt dịch vụ cho đến trải nghiệm tại điểm đến.
Đây cũng là một trong những lý do khiến Singapore tiếp tục duy trì sức hút với nhóm khách trẻ và khách gia đình - những đối tượng có xu hướng sử dụng công nghệ nhiều nhất trong hành trình du lịch.
Trong bối cảnh du lịch khu vực ngày càng cạnh tranh, khả năng ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm được xem là một trong những lợi thế giúp Singapore duy trì vị thế là điểm đến hàng đầu của Đông Nam Á.
Với du khách Việt, hành trình đến "đảo quốc Sư tử" giờ đây không chỉ thuận tiện hơn nhờ khoảng cách địa lý gần, mà còn nhờ hệ sinh thái số giúp việc lên kế hoạch và trải nghiệm chuyến đi trở nên đơn giản, linh hoạt hơn bao giờ hết.
