Công an phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám triển khai Quét mã QR Công vụ. Ảnh: Công an Hà Nội
Thực hiện Kế hoạch số 130 ngày 22/6/2026 của Công an phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám về triển khai mô hình “Quét mã QR - Chấm điểm công vụ” tại các trụ sở tiếp công dân, đơn vị đã bố trí hệ thống mã QR tại các bộ phận trực ban, đăng ký xe, cấp căn cước, tiếp nhận tin báo, tố giác tội phạm và giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền.
Mô hình được xây dựng nhằm cụ thể hóa phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”, đồng thời góp phần thực hiện hiệu quả Quy tắc ứng xử của cán bộ, chiến sĩ Công an thành phố Hà Nội. Thông qua việc ứng dụng công nghệ số, Công an phường tạo điều kiện thuận lợi để người dân trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, chiến sĩ ngay sau khi hoàn thành công việc.
Tại các khu vực tiếp công dân, bảng niêm yết mã QR được bố trí ở vị trí thuận tiện, dễ quan sát và dễ thao tác. Sau khi được tiếp nhận, hướng dẫn hoặc giải quyết thủ tục hành chính, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR để truy cập biểu mẫu điện tử và thực hiện đánh giá.
Nội dung đánh giá tập trung vào thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm, tác phong giao tiếp, thời gian giải quyết công việc, mức độ thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục và sự hài lòng chung đối với cán bộ trực tiếp tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Việc đánh giá được thực hiện nhanh chóng, đơn giản, không làm phát sinh thêm thủ tục hoặc ảnh hưởng đến thời gian của người dân.
Toàn bộ dữ liệu phản hồi được hệ thống tự động tổng hợp, lưu trữ khoa học, bảo đảm khách quan, minh bạch và bảo mật theo quy định. Đây là nguồn thông tin quan trọng giúp Ban Chỉ huy Công an phường theo dõi, đánh giá chất lượng thực thi công vụ của từng bộ phận và cán bộ, chiến sĩ; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong quá trình tiếp xúc, giải quyết công việc cho Nhân dân.
Đồng thời, kết quả đánh giá cũng là cơ sở để đơn vị biểu dương, nhân rộng những tập thể, cá nhân có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tốt và phương pháp làm việc hiệu quả. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và xây dựng lực lượng Công an phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám ngày càng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ Nhân dân trong tình hình mới.
