Khi cảm giác mặc trở thành một phần của chất lượng sống
Ngày càng nhiều người tiêu dùng xem nội y là một phần của trải nghiệm sống thay vì chỉ là lớp trang phục mặc bên trong. Họ quan tâm đến việc sản phẩm có phù hợp với vóc dáng, có tạo cảm giác dễ chịu trong thời gian dài hay có đáp ứng được từng hoàn cảnh sử dụng khác nhau.
Theo nhiều chuyên gia trong lĩnh vực bán lẻ, sự thay đổi này phản ánh một xu hướng tiêu dùng trưởng thành hơn, khi khách hàng không chỉ tìm kiếm sản phẩm tốt mà còn tìm kiếm giải pháp phù hợp với chính mình.
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến trải nghiệm mặc và sự phù hợp với cơ thể trong quá trình lựa chọn nội y (Ảnh: Santony).
Từ "một sản phẩm cho tất cả" đến "mỗi nhu cầu một giải pháp"
Một trong những đặc điểm nổi bật của xu hướng tiêu dùng mới là sự cá nhân hóa. Thay vì sử dụng một loại nội y cho mọi hoạt động, nhiều phụ nữ bắt đầu lựa chọn sản phẩm theo mục đích sử dụng như đi làm, vận động, mặc trang phục ôm sát hay tham dự các sự kiện. Điều này đặt ra yêu cầu mới đối với các thương hiệu: không chỉ phát triển sản phẩm, mà còn phải giúp khách hàng hiểu rõ nhu cầu của chính mình.
Theo đại diện Santony, đây cũng là lý do doanh nghiệp lựa chọn phát triển theo mô hình hệ sinh thái nội y đa thương hiệu. Thay vì tập trung vào một dòng sản phẩm, Santony tuyển chọn nhiều giải pháp khác nhau để phù hợp với từng vóc dáng, từng bối cảnh sử dụng và từng trải nghiệm mà khách hàng mong muốn.
Hệ sinh thái sản phẩm được xây dựng nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu sử dụng khác nhau của khách hàng (Ảnh: Santony).
"Body Experience" và góc nhìn mới về nội y
Một sản phẩm nội y phù hợp không chỉ giúp hoàn thiện trang phục mà còn góp phần tạo nên cảm giác thoải mái, sự tự tin và khả năng tập trung trong công việc cũng như cuộc sống. Santony sử dụng khái niệm "Body Experience" để mô tả trải nghiệm đó.
Theo cách lý giải của thương hiệu, mỗi người đều có cơ địa, thói quen sinh hoạt và nhu cầu riêng. Vì vậy, điều quan trọng không phải là tìm kiếm sản phẩm "tốt nhất", mà là lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất. Quan điểm này cũng là nền tảng cho việc tuyển chọn nhiều thương hiệu và nhiều nhóm sản phẩm khác nhau trong hệ sinh thái Santony.
Santony cho rằng trải nghiệm mặc là kết quả của nhiều yếu tố như chất liệu, thiết kế và sự phù hợp với cơ thể (Ảnh: Santony).
Trải nghiệm thực tế trở thành cầu nối với người tiêu dùng
Bên cạnh phát triển sản phẩm, doanh nghiệp cũng đầu tư vào các hoạt động giúp khách hàng tiếp cận trải nghiệm thực tế thông qua livestream, chia sẻ từ người dùng và các chương trình đồng hành cùng nghệ sĩ, nhà sáng tạo nội dung.
Việc hợp tác với Hương Giang, Phạm Thoại, Ngọc Trinh và Thầy Beo U40 không chỉ nhằm mở rộng độ phủ truyền thông, mà còn tạo thêm cơ hội để người tiêu dùng quan sát sản phẩm trong các tình huống sử dụng thực tế, từ đó có thêm thông tin trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Một trong những hoạt động nổi bật của thương hiệu trong năm 2026 là đồng hành cùng Hương Giang trong hành trình tham dự Miss Grand International 2026. Họ cho biết đây là sự tiếp nối cho thông điệp về sự tự tin và tinh thần vượt qua giới hạn mà thương hiệu theo đuổi.
Các hoạt động đồng hành cùng nghệ sĩ được doanh nghiệp triển khai nhằm lan tỏa thông điệp về sự tự tin và trải nghiệm tích cực (Ảnh: Santony).
Một xu hướng còn nhiều dư địa phát triển
Khi chất lượng sống ngày càng được quan tâm, những ngành hàng gắn với trải nghiệm cá nhân sẽ tiếp tục có nhiều cơ hội đổi mới. Trong bối cảnh đó, các thương hiệu không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm mà còn bằng khả năng thấu hiểu khách hàng và xây dựng những trải nghiệm phù hợp với từng nhóm nhu cầu.
Đối với Santony, "Body Experience" không phải là đích đến, mà là định hướng để tiếp tục phát triển hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ và hoạt động kết nối với người tiêu dùng trong những năm tới.
Santony định hướng phát triển như một hệ sinh thái nội y đa thương hiệu, tập trung vào trải nghiệm của người sử dụng (Ảnh: Santony).
