Thành ủy Hà Nội chỉ đạo xử lý vụ từ chối xác nhận ủy quyền cho cụ bà 97 tuổi

Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu xem xét trách nhiệm tập thể, cá nhân liên quan vụ việc công dân phản ánh thái độ ứng xử của cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, chi nhánh số 3 khi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu cho người thân.

Sáng nay (23/6), báo TinVina và một số cơ quan báo chí phản ánh việc người dân bức xúc về thái độ giao tiếp, ứng xử của một công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, chi nhánh số 3 (đặt tại trụ sở UBND phường Ngọc Hà) khi công dân đến làm thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người thân.

Được biết, ngay khi xảy ra sự việc, Bí thư Thành ủy Hà Nội Trần Đức Thắng đã chỉ đạo xử lý trách nhiệm và yêu cầu Trung tâm phục vụ hành chính công TP rút kinh nghiệm toàn hệ thống.

Chiều nay, Thường trực Thành ủy Hà Nội đã có văn bản chỉ đạo về vụ việc.

Theo đó, Thành ủy đánh giá vụ việc đã để lại dư luận không tốt về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức trong giao tiếp với công dân, đặc biệt là thân nhân, gia đình người có công.

Để kịp thời chấn chỉnh thái độ, tác phong của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong thực thi công vụ, tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ tại các điểm phục vụ hành chính công, Thường trực Thành ủy đã giao Đảng ủy UBND TP Hà Nội lãnh đạo UBND thành phố chỉ đạo xử lý vụ việc.

Theo đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố được yêu cầu nghiêm túc rút kinh nghiệm trong toàn hệ thống về thái độ, tác phong của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong giao tiếp và làm việc với công dân.

Thành ủy cũng yêu cầu xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân có liên quan và xử lý kỷ luật nghiêm theo quy định nếu phát hiện vi phạm.

Bên cạnh đó, Đảng ủy UBND TP Hà Nội được giao tiếp tục thực hiện hiệu quả Chỉ thị số 09 của Ban Thường vụ Thành ủy về nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm của cán bộ, nhất là người đứng đầu trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô.

Thường trực Thành ủy cũng giao Ủy ban Kiểm tra Thành ủy chỉ đạo xem xét, xử lý trách nhiệm của tổ chức đảng và đảng viên có liên quan. Các đơn vị phải báo cáo kết quả thực hiện trước ngày 5/7.

Cụ bà N.T.T.H., 97 tuổi, cán bộ tiền khởi nghĩa, gần 80 năm tuổi Đảng, gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục ủy quyền cho con trai nhận lương hưu thay tại Điểm phục vụ hành chính công số 3, khu vực Ngọc Hà.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3 đã trực tiếp xin lỗi gia đình, cử cán bộ đến tận nhà hoàn tất thủ tục và tổ chức họp rút kinh nghiệm trong đơn vị.