Hành khách bị ảnh hưởng
Thu Phương (Hà Nội) cùng gia đình vào TPHCM du lịch và dự kiến trở về Hà Nội trên chuyến bay khởi hành lúc 18h45 ngày 11/8. Tuy nhiên, đến hơn 21h, máy bay chưa cất cánh.
Theo chị Phương, gia đình chị cùng nhiều hành khách khác đã ngồi trên máy bay hơn 3 tiếng trong tình trạng chưa thể xác định chính xác thời điểm chuyến bay được khai thác trở lại. Hãng hàng không đã phục vụ mì tôm cho hành khách trong thời gian chờ đợi. “Chúng tôi đã chờ hơn 3 tiếng rồi, ai cũng rất sốt ruột và chỉ mong sớm được về Hà Nội”, chị Phương chia sẻ.
Chị Thu Phương cho biết sau khi lên máy bay, phía hãng thông báo chuyến bay bị ảnh hưởng do có thiết bị bay không người lái xuất hiện, khiến cơ quan kiểm soát không lưu chưa cho phép máy bay cất cánh. Việc này khiến lịch trình của chuyến bay bị kéo dài so với kế hoạch ban đầu.
Trước đó, trao đổi với phóng viên Dân trí, lãnh đạo Công ty Quản lý bay miền Nam (trực thuộc Tổng Công ty Quản lý bay Việt Nam) cho biết đây là lần đầu tiên UAV xâm nhập khu vực cấm bay của sân bay Tân Sơn Nhất.
Không chỉ gia đình chị Phương, nhiều hành khách trên các chuyến bay đi, đến Tân Sơn Nhất trong tối 11/8 cũng bị ảnh hưởng bởi tình trạng điều hành khai thác tại sân bay.
Bên trong máy bay hành khách chờ gần 3 tiếng (Ảnh: Thu Phương).
Các hãng bay lên tiếng
Trong thông báo mới nhất tối 11/8, hãng hàng không Vietnam Airlines đã cho biết các chuyến bay đi, đến sân bay Tân Sơn Nhất có thể phải bay chờ hoặc hạ cánh tại sân bay dự bị, dẫn đến lịch khai thác của một số chuyến bay có thể bị ảnh hưởng.
“Vietnam Airlines rất lấy làm tiếc trong trường hợp phải thay đổi kế hoạch khai thác và mong nhận được sự thông cảm của hành khách trong tình huống ngoài mong muốn. Toàn hệ thống khai thác Vietnam Airlines đang nỗ lực cao nhất để sớm đưa lịch bay trở lại ổn định, đảm bảo an toàn cho các chuyến bay và phục vụ hành khách tốt nhất”, thông báo nêu.
Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động cập nhật thông tin và liên hệ tổng đài 1900 1100 hoạt động 24/7, Facebook Fanpage hoặc Zalo chính thức của hãng để được hỗ trợ. Hành khách cũng có thể liên hệ các phòng vé, đại lý chính thức của Vietnam Airlines để nắm tình hình chuyến bay và lịch khai thác mới nhất.
Hãng hàng không Vietjet cũng vừa xác nhận một số chuyến bay đến và đi từ sân bay Tân Sơn Nhất phải thay đổi kế hoạch khai thác, bay chờ hoặc chuyển hướng hạ cánh do phát hiện drone gần khu vực sân bay.
Theo hãng này, việc điều chỉnh phương án khai thác nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách. Một số chuyến bay khác trong tối 11/8 cũng có thể bị ảnh hưởng dây chuyền.
Vietjet khuyến cáo hành khách chủ động kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi đến sân bay thông qua website, ứng dụng Vietjet Air, tổng đài hoặc liên hệ nhân viên hãng tại sân bay khi cần hỗ trợ. Hãng cũng đề nghị hành khách theo dõi các thông báo mới nhất qua email, SMS và các kênh thông tin chính thức của Vietjet.
