TikTok Shop từng tạo cơ hội kiếm thêm thu nhập cho hàng triệu người từ chương trình tiếp thị liên kết (affiliate). Tuy nhiên, sự bùng nổ của AI đang làm thay đổi cuộc chơi khi doanh nghiệp có thể sản xuất hàng loạt video quảng bá với chi phí thấp hơn nhiều, khiến cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
TikTok Shop đang trở thành một trong những nền tảng thương mại xã hội tăng trưởng nhanh nhất, kéo theo cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các nhà sáng tạo nội dung (Ảnh: Gold Fish Digital).
AI giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí sản xuất nội dung
Sức hút của TikTok Shop đến từ mô hình bán hàng qua video ngắn. Nhà sáng tạo nội dung giới thiệu sản phẩm, gắn liên kết mua hàng và nhận hoa hồng khi người xem đặt mua. Trước đây, mỗi video đều cần quay, dựng và chỉnh sửa thủ công. Giờ đây, nhiều doanh nghiệp có thể sử dụng AI để tạo hàng loạt video với các kịch bản quen thuộc như giới thiệu ưu đãi, giảm giá hoặc chương trình khuyến mại có thời hạn.
Theo các chuyên gia tiếp thị TikTok Shop được Business Insider dẫn lời, nhiều thương hiệu còn dùng AI để tạo nhiều phiên bản khác nhau từ một video của influencer đã chứng minh hiệu quả. Một số doanh nghiệp thậm chí đăng hàng trăm video mỗi tháng mà không cần thuê nhà sáng tạo nội dung hay gửi sản phẩm mẫu.
Fabian Ouwehand, nhà sáng lập Socialscale.ai, cho biết khi công nghệ ngày càng hoàn thiện, nhiều thương hiệu sẽ cân nhắc sử dụng AI nhiều hơn vì chi phí chỉ bằng khoảng 1/10 so với sản xuất nội dung truyền thống.
"Tại sao phải bỏ ra quá nhiều tiền bạc, thời gian và công sức để tạo nội dung do người dùng sản xuất trong khi AI có thể làm điều đó chỉ với khoảng một phần mười chi phí? Đây là cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp", ông nói.
Xu hướng trên diễn ra trong bối cảnh TikTok Shop tiếp tục tăng trưởng mạnh. Theo eMarketer, tổng giá trị hàng hóa bán ra trên TikTok Shop tại Mỹ năm nay được dự báo tăng 48%, lên khoảng 23,41 tỷ USD. Đồng thời, chi tiêu cho tiếp thị liên kết cũng tiếp tục gia tăng, phản ánh nhu cầu quảng bá sản phẩm ngày càng lớn.
Khi AI giúp doanh nghiệp tạo nội dung nhanh hơn và rẻ hơn, cuộc cạnh tranh giành lượt xem, lượt nhấp và đơn hàng cũng trở nên gay gắt hơn đối với cộng đồng làm affiliate.
Nhiều thương hiệu vẫn ưu tiên nội dung do con người tạo ra
Dù AI mang lại lợi thế về chi phí, không phải thương hiệu nào cũng sẵn sàng thay thế hoàn toàn nhà sáng tạo nội dung. Theo The Wall Street Journal, SharkNinja đã yêu cầu các đối tác affiliate không sử dụng công cụ AI Video Maker của TikTok để quảng bá sản phẩm. Doanh nghiệp cho biết những nội dung được tạo bằng công cụ này sẽ không đủ điều kiện nhận hoa hồng.
Ông Neil Shah, Giám đốc Thương mại của SharkNinja, cho biết công ty không muốn người tiêu dùng nhìn thấy cảnh một chiếc máy hút bụi do AI tạo ra đang làm sạch một căn phòng cũng do AI dựng nên. Thay vào đó, thương hiệu muốn khách hàng nhìn thấy sản phẩm thật được sử dụng trong những tình huống thực tế.
Bà Ashley Wright, CEO Social Tale, cho biết phản ứng của các thương hiệu hiện chia thành 2 nhóm. Một số sẵn sàng ứng dụng AI nếu giúp tăng doanh số, trong khi số khác lo ngại việc lạm dụng công nghệ này có thể làm giảm tính chân thực và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
Ông Anish Dalal, lãnh đạo công ty thương mại xã hội Third, cho biết doanh nghiệp của ông chỉ sử dụng AI như công cụ thử nghiệm ý tưởng. Sau khi xác định được nội dung hiệu quả, công ty vẫn hợp tác với các nhà sáng tạo để sản xuất phiên bản hoàn chỉnh. "Nếu một ý tưởng hoạt động tốt với influencer ảo thì gần như chắc chắn sẽ còn hiệu quả hơn khi được thực hiện bởi người thật", ông cho biết.
AI chưa thể thay thế niềm tin của người tiêu dùng
Theo ghi nhận của Business Insider, nhiều video AI vẫn bộc lộ những hạn chế như biểu cảm thiếu tự nhiên, giọng đọc máy móc hoặc mô tả sản phẩm theo cách khó xảy ra trong thực tế. Ngay cả khi không gắn nhãn AI, nhiều người xem vẫn có thể nhận ra sự khác biệt và để lại những bình luận hoài nghi.
Ngoài chất lượng nội dung, AI cũng đặt ra bài toán mới về quản lý quảng cáo. Luật sư Robert Freund cảnh báo các video AI có thể làm gia tăng nguy cơ đưa ra những tuyên bố gây hiểu nhầm về sản phẩm hoặc sử dụng các lời chứng thực không phản ánh trải nghiệm thực tế.
Trước xu hướng này, Liên minh châu Âu (EU) và bang New York đã yêu cầu các thương hiệu công khai khi sử dụng nhân vật AI trong quảng cáo. Về phía TikTok, nền tảng cho biết vẫn cho phép sử dụng AI tạo sinh nếu video được gắn nhãn đầy đủ, không xuyên tạc sản phẩm, không giả mạo người thật và tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ.
Nhiều thương hiệu bắt đầu sử dụng AI để tạo hàng loạt video quảng bá sản phẩm với chi phí thấp, nhưng không ít doanh nghiệp vẫn ưu tiên nội dung do con người thực hiện (Ảnh: Syntopia).
Theo dữ liệu của Charm.io, số nhà sáng tạo có doanh số từ chương trình tiếp thị liên kết của TikTok trên toàn cầu đã tăng lên khoảng 11,3 triệu người, gần gấp 5 lần so với năm 2024. Điều đó cho thấy nền kinh tế nhà sáng tạo vẫn tiếp tục mở rộng, nhưng cũng đồng nghĩa áp lực cạnh tranh ngày càng lớn khi AI giúp rút ngắn đáng kể thời gian và chi phí sản xuất nội dung.
AI có thể giúp doanh nghiệp tạo video nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn, nhưng nhiều thương hiệu cho thấy họ vẫn chưa sẵn sàng giao hoàn toàn việc quảng bá sản phẩm cho công nghệ. Với những chiến dịch cần xây dựng uy tín và niềm tin, nội dung do con người tạo ra vẫn giữ vai trò quan trọng.
Trong cuộc đua mới trên TikTok Shop, số lượng video có thể không còn là yếu tố quyết định. Điều quan trọng hơn vẫn là tạo được nội dung khiến người xem tin tưởng và xuống tiền.
