Sau 4 năm liên tiếp suy giảm, tinh thần của người lao động đang có dấu hiệu phục hồi. Tuy nhiên, đà cải thiện không diễn ra đồng đều giữa các nhóm tuổi và ngành nghề.
Theo Chỉ số Hạnh phúc nhân viên toàn cầu mới nhất của BambooHR, chỉ số khuyến nghị của nhân viên (eNPS) tăng lên 40 trong nửa đầu năm nay, mức cao nhất trong một nửa đầu năm kể từ 2023. Dữ liệu được tổng hợp từ 51.000 nhân viên trên toàn cầu.
eNPS đo mức độ sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp như một nơi làm việc. Chỉ số này tăng 4,4% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn mức cải thiện thường thấy giữa hai nửa năm.
Một khảo sát mới cho thấy tinh thần của người lao động đang cải thiện sau khi chạm mức thấp kỷ lục (Ảnh: Adobe Stock).
Doanh nghiệp có nhân viên hạnh phúc ít mất người hơn
Một trong những phát hiện đáng chú ý của khảo sát là mối liên hệ giữa mức độ hạnh phúc của nhân viên và tình trạng nghỉ việc. Những doanh nghiệp có mức độ hạnh phúc cao nhất mất ít nhân viên hơn 46% so với các doanh nghiệp có eNPS thấp hơn. Theo cách tính của BambooHR, chênh lệch này tương đương khoảng 18 lượt nghỉ việc trên mỗi 100 nhân viên mỗi năm.
Ở những doanh nghiệp có mức độ hạnh phúc thấp, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc trong năm đầu tiên là 2,7%. Với các doanh nghiệp đạt eNPS tuyệt đối, tỷ lệ này giảm xuống 2,1%.
Tuy nhiên, BambooHR lưu ý đây là mối tương quan, không phải bằng chứng về quan hệ nhân quả. Nói cách khác, dữ liệu chưa cho phép khẳng định mức độ hạnh phúc cao trực tiếp khiến nhân viên ít nghỉ việc hơn.
Khảo sát cũng cho thấy trải nghiệm của người lao động thay đổi đáng kể theo thời gian gắn bó với doanh nghiệp. Nhân viên mới thường bắt đầu với tâm lý tích cực. Nhưng sau 2-3 năm, mức độ hạnh phúc có xu hướng xuống thấp nhất. Sau đó, chỉ số lại phục hồi và những nhân viên có thâm niên lâu năm thường là nhóm hài lòng nhất.
Điều này cho thấy doanh nghiệp không chỉ cần quan tâm đến trải nghiệm trong giai đoạn tuyển dụng và hội nhập. Giai đoạn 2-3 năm sau khi gia nhập có thể là thời điểm quan trọng để doanh nghiệp giữ chân nhân sự.
Người trẻ kém hài lòng hơn
Theo FastCompany, khoảng cách về mức độ hạnh phúc cũng thể hiện rõ giữa các nhóm tuổi. Nhân viên 26-30 tuổi là nhóm có eNPS thấp nhất, ở mức 31. Trong khi đó, nhóm 51-60 tuổi đạt 48, cao hơn 17 điểm. Kết quả này phù hợp với một khảo sát của Conference Board công bố năm ngoái. Theo đó, 72% người lao động từ 55 tuổi trở lên cho biết hài lòng với công việc, trong khi tỷ lệ này chỉ là 57% ở nhóm 18-24 tuổi.
Một phần nguyên nhân có thể đến từ những thay đổi nhanh chóng trên thị trường lao động. Người trẻ đang bước vào giai đoạn đầu sự nghiệp trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tác động mạnh đến công việc và cơ hội thăng tiến.
Khoảng cách giữa nam và nữ cũng tồn tại nhưng đang thu hẹp. Nhân viên nam tiếp tục có mức độ hạnh phúc cao hơn nhân viên nữ, song chênh lệch hiện còn 6,8 điểm, giảm so với mức trung bình 8 điểm trong 3 năm trước.
Ngành công nghệ từ dẫn đầu xuống dưới mức trung bình
Đà phục hồi cũng không diễn ra đồng đều giữa các ngành. Ngành công nghệ từng đứng đầu về mức độ hạnh phúc của nhân viên vào năm 2023, nhưng hiện đã rơi xuống dưới mức trung bình. Đây cũng là lĩnh vực chịu tác động mạnh từ làn sóng cắt giảm nhân sự và sự phát triển nhanh của AI.
Nhân viên công nghệ đối mặt nhiều áp lực hơn (Ảnh minh họa: State of Brand).
Đầu năm nay, Meta cắt giảm 10% lực lượng lao động. Sau đó, Giám đốc công nghệ Andrew Bosworth cho biết tinh thần nhân viên có thể đang ở gần "mức tồi tệ nhất từ trước đến nay". Trên Blind, diễn đàn việc làm cho phép người dùng đăng bài ẩn danh, tỷ lệ bài viết thể hiện quan điểm tiêu cực về AI tại Meta tăng lên 83% kể từ cuối năm 2025, cao hơn khoảng 300% so với năm 2024.
Amazon, Microsoft và Oracle cũng đã thực hiện các đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn trong những tháng gần đây.
Những diễn biến này cho thấy sự phục hồi của tâm lý người lao động chưa mang tính toàn diện. Trong khi mức độ hạnh phúc trung bình đã tăng trở lại, người trẻ và nhân sự ngành công nghệ vẫn đối mặt với nhiều áp lực hơn các nhóm khác.
Với doanh nghiệp, việc chỉ nhìn vào một chỉ số hạnh phúc chung có thể chưa đủ. Những khác biệt theo độ tuổi, thâm niên và ngành nghề cho thấy nhà tuyển dụng cần hiểu rõ hơn nhóm nhân viên nào đang không hài lòng và nguyên nhân nằm ở đâu, thay vì chỉ tìm cách nâng điểm số trung bình.
