Chiều tối ngày 31/5, một cặp nam nữ khách nước ngoài ở độ tuổi từ 35 đến 40, ghé vào một quán bún chả nằm tại phường Hoàn Kiếm, Hà Nội để dùng bữa.
Tuy nhiên khi cả hai vừa thưởng thức suất ăn chưa được bao lâu, nữ du khách bất ngờ có dấu hiệu chóng mặt, mệt lả. Thấy vậy, hai nữ nhân viên của quán là cô Đào và cô Tấn nhanh chóng tiến lại gần, ra hiệu muốn giúp đỡ.
Khách Tây mệt lả được nhân viên quán bún chả ở Hà Nội xoa bóp hồi sức (Nguồn video: Nhân vật cung cấp).
Do không biết tiếng Anh, hai nữ nhân viên nhờ vị khách bàn kế bên phiên dịch giúp. Họ lấy dầu gió, xoa bóp phần cổ vai gáy giúp vị khách đỡ mệt mỏi. Dù không thành thạo ngôn ngữ của nhau, nữ nhân viên lớn tuổi ra ký hiệu để khách an lòng.
Vài phút sau, vị khách nước ngoài dần tỉnh táo trở lại. Cô có thể tiếp tục dùng bữa. Trong khi đó, người đàn ông đi cùng liên tục gửi lời cảm ơn các nhân viên quán đã hết lòng hỗ trợ.
Khách nước ngoài được nhân viên quán bún chả hỗ trợ xoa bóp (Ảnh cắt từ video).
Khoảnh khắc này được một nhân viên khác của quán là Nguyễn Thị Quỳnh ghi lại rồi chia sẻ lên trang cá nhân với mục đích lưu giữ kỷ niệm.
Chia sẻ với phóng viên Dân trí, chị Quỳnh cho biết thời điểm xảy ra vụ việc, cô đang phục vụ khách ở tầng 2. Quan sát qua camera, cô biết có sự cố nên xuống tầng 1 định hỗ trợ. Tuy nhiên ngay sau đó, vị khách đã hồi tỉnh và tự sinh hoạt như bình thường.
"Cô ấy bày tỏ sự cảm kích trước những quan tâm chu đáo của nhân viên tại quán", chị Quỳnh nói.
Cũng theo nữ nhân viên này, đây không phải là lần đầu quán xảy ra sự cố như vậy. Trước đó vào đầu tháng 5, một nữ du khách người Pháp khi tới đây ăn bún chả cũng có biểu hiện bị trúng gió. Cô mệt lả và nằm gục xuống bàn.
Thấy vậy, các nữ nhân viên lập tức hỗ trợ xoa bóp, cạo gió để hỗ trợ. Khoảng 15 phút sau, người phụ nữ tỉnh lại, bày tỏ lòng biết ơn chân thành.
"Các cô nhân viên tại quán đều nhiệt tình, sẵn lòng hỗ trợ khách khi cần. Tuy nhiên chúng tôi cũng lựa theo từng tình huống. Nếu khách có biểu hiện mệt mỏi nhẹ, có thể xử lý ngay mới thực hiện. Trong trường hợp khách có triệu chứng nặng cần hỗ trợ y tế chuyên sâu, chúng tôi sẽ gọi xe cấp cứu", chị Quỳnh nói.
Được biết, quán bún chả nơi xảy ra vụ việc nằm ở khu vực trung tâm của phố cổ nên thường xuyên đón khách nước ngoài tới thưởng thức. Trong đó, khách quốc tế chiếm tới 60% đến 70%.
Có thể giao tiếp tốt bằng tiếng Anh nên Quỳnh thường xuyên trao đổi, hỏi han phản hồi của khách sau khi dùng bữa. Cô tiết lộ, nhiều khách nước ngoài cho rằng bún chả là món ngon nhất khi họ có dịp thưởng thức ẩm thực ở Thủ đô.
Tháng 5/2016, cựu Tổng thống Mỹ Obama đã thưởng thức bún chả tại quán trên đường Lê Văn Hưu ở Hà Nội. Kể từ đó, món ăn này càng trở nên nổi tiếng hơn với thực khách nước ngoài.
Rất đông du khách quốc tế đã lựa chọn bún chả bên cạnh phở, bánh mì trong hành trình trải nghiệm ẩm thực Việt Nam.
Theo bảng xếp hạng những món ăn ngon trên thế giới do những trang web nổi tiếng như CNN hay Lonely Planet khảo sát, bún chả đều nằm trong top đầu.
