Ngày 29/7, hình ảnh một tấm băng rôn treo trước nhà hàng hải sản tại khu du lịch biển Kỳ Ninh (phường Hải Ninh, Hà Tĩnh) thu hút nhiều ý kiến trái chiều.
Tấm băng rôn nền đỏ ghi: "Trả hoa hồng cho tài xế là vi phạm đạo đức cốt lõi của nhà hàng. Chúng tôi kiên quyết từ chối để bữa ăn của bạn không bị cắt phế".
Ngay sau khi được chia sẻ, nội dung này đã tạo ra nhiều luồng quan điểm khác nhau. Một số ý kiến cho rằng việc trả tiền hoa hồng (tiền công dẫn khách) cho tài xế là hình thức hợp tác thương mại giữa các bên, không đồng nghĩa với việc cắt giảm chất lượng dịch vụ hay "ăn chặn" phần của khách hàng.
Tấm băng rôn gây xôn xao dư luận (Ảnh: Kỳ Ninh).
"Tài xế đưa khách đến bằng thời gian, công sức và uy tín của mình. Nếu có khoản chi trả, tôi cho rằng việc đó như thỏa thuận hợp tác, không nên mặc nhiên xem là tiêu cực", một tài khoản bình luận.
Ở chiều ngược lại, không ít người bày tỏ sự đồng tình với thông điệp trên tấm băng rôn. Họ cho rằng nếu chi hoa hồng quá cao, cơ sở kinh doanh có thể phải cắt giảm chi phí ở các khâu khác, ảnh hưởng đến chất lượng bữa ăn và quyền lợi của khách hàng.
Một số người giới thiệu họ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ du lịch và phản ánh từng gặp trường hợp tài xế yêu cầu mức hoa hồng 10-20% mới đưa khách đến.
Trao đổi với phóng viên Dân trí vào chiều 29/7, anh D.A. (40 tuổi, trú phường Hải Ninh), chủ nhà hàng nêu trên xác nhận mình là người cho treo tấm băng rôn. Theo anh A., thời gian gần đây sau khi đưa khách đến nhà hàng, nhiều tài xế gọi điện yêu cầu trả tiền hoa hồng.
Có trường hợp khi anh đang có việc tại Đồng Hới (Quảng Trị), do đã khuya nên chưa thể đối chiếu doanh thu, anh chuyển trước 100.000 đồng và hẹn hôm sau kiểm tra lại. Tuy nhiên, theo chủ nhà hàng, tài xế đã phản ứng vì cho rằng số tiền quá ít.
Anh A. cũng cho biết một phụ nữ buôn bán nước giải khát nhỏ tại khu du lịch từng chia sẻ với anh về việc bị tài xế dẫn khách đến yêu cầu chi hoa hồng dù lợi nhuận không cao.
Theo chủ nhà hàng, việc hỗ trợ hoặc chi trả hoa hồng chỉ nên được thực hiện trên tinh thần tự nguyện, dựa trên sự hợp tác giữa các bên.
"Nếu phải đáp ứng những yêu cầu về hoa hồng, chi phí kinh doanh sẽ tăng lên, cuối cùng người chịu ảnh hưởng có thể là khách hàng hoặc chất lượng dịch vụ", anh A. nói.
Vì bức xúc trước tình trạng này, anh đã cho in và treo tấm băng rôn trước nhà hàng. Tuy nhiên, sau khi nhận thấy nội dung trên biển có thể gây hiểu lầm, quy chụp đối với nhiều tài xế làm ăn chân chính, anh đã cho nhân viên tháo xuống.
