Rút ngắn thời gian xử lý sự cố cháy nổ nhờ hệ thống truyền tin báo cháy
Quy trình tiếp nhận, xác minh và xử lý tin báo cháy trên nền tảng công nghệ được giới thiệu tại lễ ra mắt Trung tâm Thông tin chỉ huy 114 kết nối hệ thống truyền tin, báo sự cố phòng cháy, chữa cháy tại TP HCM.
Lễ ra mắt Trung tâm Thông tin chỉ huy 114. Ảnh: Gtel
Quy trình tiếp nhận tín hiệu báo cháy
Trung tâm thông tin chỉ huy 114 tiếp nhận thông tin về cháy, nổ và sự cố từ nhiều nguồn, gồm tổng đài 114, ứng dụng "Báo cháy 114" và hệ thống truyền tin báo cháy Gsafe được kết nối tại các cơ sở.
Khi phát hiện cháy, người dân có thể gọi số 114 để cung cấp thông tin về sự cố và tình hình tại hiện trường. Bên cạnh đó, thông qua ứng dụng "Báo cháy 114", người dân có thể thực hiện cuộc gọi video, gửi vị trí, hình ảnh và video từ hiện trường, qua đó hỗ trợ lực lượng chức năng có thêm thông tin để đánh giá, xử lý tình huống kịp thời.
Đối với các cơ sở đã lắp đặt thiết bị truyền tin báo cháy Gsafe, hệ thống thực hiện cuộc gọi tự động và gửi thông báo qua GSafePro (ứng dụng di động kết hợp với hệ thống truyền tin báo cháy tự động GSafe) đến người đứng đầu hoặc người phụ trách PCCC để kiểm tra, xác minh tình hình thực tế tại cơ sở.
Khi xác nhận có cháy, tin báo được hiển thị cùng dữ liệu đã khai báo của cơ sở trên bản đồ số. Lực lượng chức năng có thể xác định vị trí, đơn vị phụ trách, nguồn lực phục vụ chữa cháy và phương án tiếp cận hiện trường.
Dựa trên thông tin từ hệ thống và tình hình thực tế, lực lượng chức năng điều động lực lượng, phương tiện gần nhất.
Theo đại diện trung tâm chỉ huy 114, các kênh tiếp nhận có vai trò bổ trợ nhau: Hệ thống truyền tin giúp cảnh báo được chuyển tự động; tổng đài 114 và ứng dụng "Báo cháy 114" tiếp nhận thêm thông tin trực tiếp từ người dân, hỗ trợ quá trình đánh giá và xử lý sự cố.
Dữ liệu cơ sở được truyền từ thiết bị truyền tin báo cháy đến Trung tâm thông tin chỉ huy 114. Ảnh: Gtel
Hiệu quả khi kết nối dữ liệu cơ sở
Theo Trung tâm Thông tin chỉ huy 114 TP HCM, so với hình thức báo tin truyền thống, tín hiệu truyền tin tự động giúp giảm thời gian tiếp nhận, đồng thời bổ sung dữ liệu để lực lượng chức năng xác minh tình hình và tổ chức xử lý.
Số hóa dữ liệu là bước quan trọng trong quá trình ứng dụng khoa học, công nghệ vào công tác PCCC và CNCH. Dữ liệu được chuẩn hóa, quản lý tập trung và sẵn sàng phục vụ công tác chỉ huy khi xảy ra sự cố.
Cụ thể, khi xác nhận có cháy, tin báo được hiển thị cùng dữ liệu đã khai báo trên bản đồ số của Trung tâm thông tin chỉ huy 114 và Trung tâm Dịch vụ khách hàng GTEL GEIC. Qua đó, lực lượng chức năng có thể khai thác ngay thông tin về cơ sở, thay vì phải thu thập lại từ đầu trong thời điểm khẩn cấp.
Điều này cho thấy dữ liệu phòng cháy chữa cháy không dừng ở chức năng lưu trữ và quản lý, mà được đưa vào quá trình tiếp nhận và tổ chức xử lý sự cố. Đây là bước chuyển từ quản lý thông tin riêng lẻ sang ứng dụng dữ liệu phục vụ trực tiếp cho công tác chỉ huy.
Hệ thống truyền tin báo cháy. Ảnh: Gtel
Tầm quan trọng của xác minh dữ liệu
Sau khi nhận cuộc gọi và thông báo trên GSafePro, người phụ trách cần nhanh chóng liên hệ với nhân sự đang có mặt tại cơ sở, kiểm tra khu vực phát sinh cảnh báo và xác nhận tình hình thực tế.
Nếu xác nhận có cháy, cơ sở tổ chức thoát nạn, thực hiện các biện pháp xử lý ban đầu trong điều kiện an toàn và cung cấp thêm diễn biến từ hiện trường khi cần thiết.
Trường hợp không có cháy, thông tin phản hồi từ cơ sở giúp lực lượng chức năng có thêm căn cứ phân loại tin báo, hạn chế huy động lực lượng và phương tiện không cần thiết. Cơ sở cũng cần kiểm tra nguyên nhân phát sinh để kịp thời khắc phục, tránh tình trạng cảnh báo lặp lại.
Hiệu quả của hệ thống phụ thuộc vào việc kiểm tra và phản hồi kịp thời từ cơ sở. Vì vậy, người đứng đầu cần phân công rõ người tiếp nhận cảnh báo, bảo đảm luôn có người kiểm tra và phản hồi, kể cả ban đêm hoặc ngoài giờ làm việc.
Trung tâm thông tin chỉ huy 114 tại TP HCM. Ảnh: Gtel
Bên cạnh việc tiếp nhận tin báo, hệ thống truyền tin báo cháy còn theo dõi trạng thái hoạt động của thiết bị và đường truyền. Các trường hợp mất kết nối, gián đoạn tín hiệu hoặc thiết bị hoạt động bất thường được hệ thống ghi nhận để cơ sở kiểm tra, khắc phục và duy trì khả năng truyền tin trong suốt quá trình sử dụng.
Dịch vụ truyền tin báo cháy do Tổng công ty Công nghệ - Viễn thông Toàn cầu (Gtel) cung cấp. Đây là cơ sở để triển khai thống nhất việc kết nối hệ thống báo cháy kết nối với Trung tâm thông tin chỉ huy 114, đáp ứng yêu cầu về an toàn, bảo mật và duy trì hoạt động ổn định, thông suốt.
Trung tâm thông tin chỉ huy 114 được đầu tư đồng bộ về phần mềm, cơ sở dữ liệu và bản đồ số, nhưng hiệu quả thực tế chỉ được phát huy khi có sự kết nối từ cơ sở. Khi số lượng điểm kết nối được mở rộng, khả năng tiếp nhận và khai thác dữ liệu trong công tác phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ được nâng cao.
Ngày 14/10/2025, GTel được Bộ Công an giao nhiệm vụ cung cấp dịch vụ truyền tin báo cháy theo Quyết định số 8390. Theo quyết định, Tổng Công ty GTEL chịu trách nhiệm xây dựng hạ tầng kỹ thuật, phát triển phần mềm quản lý tập trung, tổ chức lắp đặt và tích hợp thiết bị truyền tin báo sự cố tại các cơ sở, đồng thời phối hợp với C07, các đơn vị công an địa phương trong vận hành và giám sát.
Thái Anh
